هفت اصل مدیریت کیفیت چیست؟
در سال ۲۰۱۵ نگارش جدیدی از استاندارد سیستم مدیریت کیفیت ایزو ۹۰۰۱ منتشر گردید. این استاندارد توسط کمیته TC/176 سازمان جهانی استاندارد ISO بعنوان آخرین نگارش استادارد، معتبر است.
همچنین توسط این کمیته اصول مدیریت کیفیت، دچار تغییراتی شد و بصورت هفت اصل مدیریت کیفیت مورد تایید قرار گرفت. این هفت اصل مدیریت کیفیت عبارتند از :
- تمرکز بر مشتری
- رهبری
- مشارکت کارکنان
- رویکرد فرآیندی
- بهبود
- تصمیم گیری مبتنی بر شواهد
- مدیریت روابط
این اصول با جزئیات بیشتری در اصول مدیریت کیفیت ISO توضیح داده شده است. استفاده از استاندارد ایزو ۹۰۰۱ به مشتریان این اطمینان را می دهد. که مشتریان از محصولات و خدمات با کیفیت و مطلوبی برخوردار هستند، که به نوبه خود مزایای تجاری زیادی را برای سازمان به همراه دارد.
این اصول مدیریت کیفیت بخشی از مدیریت کیفیت جامع است. مدیریت کیفیت جامع (TQM) یک تکنیک مدیریتی است که مبتنی بر این ایده است که همه «کارکنان به طور مداوم توانایی خود را برای ارائه محصولات و خدمات بر اساس تقاضای مشتریان بهبود می بخشند و برایشان ارزش خاص می آفرینند.»
مفهوم مدیریت کیفیت جامع را می توان دقیقاً در نام آن یافت: کلمه “جامع” به این معنی است که همه کارکنان سازمان، از طراحی گرفته تا تولید تا بازرگانی، موظف به بهبود عملیات هستند. و “مدیریت” القا می کند که این روش باید یک تلاش متمرکز باشد. رهبری باید بودجه، آموزش، کارمندان و اهداف مشخصی را برای مدیریت تامین نماید، تا ارتقای کیفیت محصول و خدمات به صورت مستمر فراهم شود.
اگر می خواهید با سیستم مدیریت کیفیت ISO 9001-2015 بیشتر آشنا شوید، بر روی دگه زیر کلیک کنید
نقد و بررسی‌ها
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.